Reglas claras para una relación clara.

Vórtica es una plataforma de inteligencia comercial y ventas B2B operada por OrvixLabs, empresa argentina con domicilio en Necochea, Buenos Aires. Te damos acceso a un sistema que encuentra empresas, investiga decisores, contacta por múltiples canales y hace seguimiento, según el plan que contrates.

Al crear una cuenta, contratar un plan o usar Vórtica, aceptás estos términos completos. Si no estás de acuerdo con algún punto, no uses el servicio.

Sos responsable de:

• Mantener seguras tus credenciales de acceso
• Toda la actividad que ocurra desde tu cuenta
• Que la información que cargues sea precisa y legalmente obtenida
• Cumplir con las leyes argentinas y locales aplicables a tu actividad comercial

No podés usar Vórtica para:

• Spam masivo no solicitado o violación de leyes anti-spam
• Acoso, fraude, o cualquier actividad ilegal
• Suplantación de identidad de terceros
• Vulnerar la seguridad del servicio o de otros clientes
• Revender el servicio a terceros sin autorización escrita

Vórtica se reserva el derecho de suspender cuentas que violen estos términos.

Los planes mensuales se cobran por adelantado en USD vía Stripe. Cada plan incluye una cantidad de créditos del sistema. Los créditos se renuevan el día 1 de cada mes. Los créditos no usados del mes anterior se acumulan al siguiente solo si usaste más del 70% del plan en el mes que cierra.

Los créditos comprados como top-ups no vencen. Se acumulan a tu plan.

Los precios pueden actualizarse con 60 días de aviso por email. Los cambios solo afectan facturación a partir del próximo ciclo.

Podés dar de baja tu plan en cualquier momento desde tu cuenta. La baja toma efecto al final del ciclo de facturación en curso, sin penalidades.

Si decidís dar de baja, mantenés acceso completo hasta el último día pagado. Después se cierra el acceso pero los datos quedan disponibles para extracción durante 60 días.

Vórtica trabaja con la mayor diligencia posible. Sin embargo, dado que el sistema usa modelos de inteligencia artificial:

• No garantizamos que cada lead generado convierta en venta
• No garantizamos exactitud absoluta en cada dato investigado
• Recomendamos siempre validación humana en decisiones críticas
• El cliente final tiene la responsabilidad última sobre sus comunicaciones comerciales

Garantizamos uptime del 99% mensual para planes Equipo, Empresa y Corporativo. Si no cumplimos, acreditamos pro-rata los días de caída al próximo mes.

Excluimos del SLA:

• Mantenimientos programados (avisamos con 48hs de anticipación)
• Caídas de proveedores externos (Stripe, gateways SMS, Retell, etc.)
• Caso fortuito o fuerza mayor

El motor IRIS SCE, el código de Vórtica, las marcas y los diseños son propiedad exclusiva de OrvixLabs.

El contenido que vos cargás (tu memoria institucional, tu ICP, tus mensajes) sigue siendo tuyo. Te damos licencia de uso del sistema, no transferencia de propiedad.

Tratamos toda la información de tu negocio como confidencial. No la compartimos con terceros salvo:

• Por requerimiento legal de autoridad argentina competente
• Para operar el servicio (proveedores cloud bajo acuerdos de confidencialidad)
• Con tu consentimiento explícito por escrito

La responsabilidad máxima de OrvixLabs frente a cualquier reclamo del cliente queda limitada al monto pagado por el cliente en los últimos 12 meses, salvo en casos de dolo o culpa grave probada judicialmente.

Estos términos se rigen por la legislación argentina. Cualquier conflicto se somete a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

Si modificamos estos términos, notificamos por email con 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo con los cambios, podés dar de baja sin costo.

Consultas sobre estos términos: [email protected]